快递丢件,该如何索赔?
在九月底,我在某论坛上找到了一位兼职代购香港手机卡的卖家,并约定通过闲鱼 APP 进行交易。根据物流记录显示:9月25日,该快递从深圳寄出,并在27日晚22点47分被签收(派送时间、签收时间不合情理)。然而,签收人的名字竟然是【门口没打898*****】,这让我感到非常困惑(明显是虚假签收)。我次日晚间在小区门卫和快递柜周围寻找,但都没有找到这个快件。我拨打派件员的电话,但语音提示不在服务时间段。
到了29日白天,我两次拨打本地快递派送点的电话,工作人员答应帮忙寻找,但当天没有任何回复。无奈之下,我在晚上通过申通官网在线咨询了客服人员。次日,客服致电我表示该快递已经找不到了,建议我让卖家再补发。我当即表示此商品为香港代购的合法手机卡,因为是代购的孤品,内地没有销售,补发的可能性不大。我请求工作人员再次帮忙寻找。挂断电话后,我收到一通智能语音电话的回访,询问我对预处理结果是否满意。我表示不满意。
在10月1日的中午午睡期间,我的电话曾经接到95089的来电,但由于我当时电话自动设置为静音,所以没有接到。在那之后,我并未收到关于此笔业务的任何跟进回复,估计快递公司也想这样不了了之。
在10月3日,我决定再次通过官方网站进行投诉,我明确地指出:
该快递在27日晚上被虚假签收,派送时间也完全不符合常规,相关的工作人员没有尽到他们的职责来处理这件事情。因此,我提出以下诉求:
一、继续寻找并重新安排包裹的派送至原来的收件地址;
二、如果无法找到包裹,我要求按照市场价进行赔偿。(包含商品价格+代购费用+邮费)。我强调对此事需要高度重视并尽快处理,否则我会联合发件人一起向市场监督管理局和国家邮政局申诉网站进行投诉。
在10月4日,客服向我致以诚挚的道歉,并同意按照我提出的市场价格赔偿要求进行赔偿。随后,有工作人员通过微信与我取得联系,并以微信转账的方式将赔偿款转给了我。同时,我也与闲鱼卖家取得联系,说明了情况,由于我已收到物流赔偿,并同意视此情况为已收到货并确认收款。至此,这次快递丢件事件得以圆满解决。
我从2003年开始网购,遇到丢件的情况只能用屈指可数来形容。万一遇到丢件的情况,先不要激动,先联系快递员或快递点,找找快递柜或菜鸟驿站;同时,联系卖家或发件方,让对方帮忙寻找。如证实已丢件无法找回,可拨打快递公司官方客服电话或向官网客服求助。如快递公司不作为,再向本地市场监督管理局举报投诉(电话:12315)或向国家邮政局申诉(网站:https://sswz.spb.gov.cn)。
一些常见的快递公司联系方式:
申通快递 95543
顺丰速运 95338
韵达快递 400-821-6789
圆通速递 021-69777888
中通速递 4008-270-270
EMS快递 11183
天天快递 400-820-8198
宅急送 400-6789-000
德邦快递 95353
百世快递 400-956-5656
邮政快递 11185
全峰快递 400-100-0001
1、本文内容由网友自发贡献,版权归原作者所有。
2、本站仅提供文章发布平台,文章的内容与本站无关,请真伪自辩,本站不承担相应法律责任。
3、如果发现本站有涉嫌抄袭侵权的内容,欢迎举报,并提供相关证据,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。
4、转载请注明本文地址:http://www.19zh.com/artinfo/1196.html
- 上一篇: 2023年最新可用的 Google 搜索镜像站
- 下一篇: 如何实现一键批量屏蔽黄推
推荐资讯
推荐站点
- 自学ps教程网
分享原创ps图文教程:从新手零基础入门ps教程,到ps设计实战经验,以及很多网友要学的ps抠图教程,都会通过图文的方式,展示给大家,用简洁的语言,到位的图示,让您轻松查阅,快速get到要点,新知识、新图例,尽在taoxuemei.com!
www.taoxuemei.com - 189d下载网
189d下载网是一个资源下载中心,为用户提供最新的手机游戏下载、最好用的安卓app下载,以及各种最新的电脑软件和单机游戏的免费下载,还有各种热门游戏的攻略和软件使用教程。
www.189d.com - 全球工厂网
全球工厂网是专注企业信息化的综合电子商务服务平台,汇集各行业供求信息,为客户提供高标准的一站式服务
https://www.gc1288.com/ - 38健康网-专业女性健康知识网站
38健康网(www.ni38.com)专业的女性健康网站,提供女性健康小常识、心理健康、生理健康、亚健康、女性保健、女性孕育、健康食谱、妇科疾病等的综合女性健康网站.
www.ni38.com - 1080影视大全
【1080影视大全】为您提供好看的电影、全新电视剧、全新动漫、全新综艺节目排行榜,免费在线观看lunli电影、动作片、 喜剧片、爱情片、搞笑片等全新电影,更多电影高清在线观看尽在1080影视大全(www.ki65.com)。
www.ki65.com - 简书
简书是一个优质的创作社区,在这里,你可以任性地创作,一篇短文、一张照片、一首诗、一幅画……我们相信,每个人都是生活中的艺术家,有着无穷的创造力。
www.jianshu.com